重生2007财运亨通第1055章 变质的门店

张美娜听完苏易描述事情的前因后果看着戴棒球帽的苏易很年轻的大男孩感觉有些眼熟。

实际在苏易开始说的时候张美娜已经猜到什么事情了。

杨晓露这种情况以前也有只是没有引起纠纷少数人会有不满意也就说两句就走了。

张美娜看向边上还有点趾高气昂的杨晓露想着对方和店长的关系张美娜也是无奈内心叹了一口气说道： “这位先生刚才的事情很不好意思非常抱歉。

” “我不需要你们道歉你们应该给这位女士道歉。

” 苏易看着张美娜对于对方分不清主次有点恼火于是没好气的说道。

张美娜听到苏易语气不善的话出于职业修养并没有表露出什么。

但是站在边上的杨晓露看不爽了于是对着张美娜说道：“组长你看他说话态度这事情可不怪我。

” “我刚才可是好声好气和这位女士商量的人家也同意了根本不是没有赶客。

” “再说你看他们点的餐大中午一张四人桌加起来不到30块钱要是这样完不成业绩我可没责任。

” 杨晓露的话明显对张美娜有一些刺激。

步行街的门店是苏伊士体系内升职最快的只要业绩保持上升基本上很快就能升职店长走了她是最有希望的。

张美娜想着业绩的事情也想着杨晓露和店长的关系内心衡量了一下于是看向苏易边上的女士笑着说道： “这位女士非常高兴您能够体谅我们现在店内顾客确实比较多我们同事也是万不得已。

” “这样吧为了感谢您对我们工作的支持我们送你一张九折的优惠券作为您让位的补偿。

” 张美娜的话说的偷梁换柱两句话把女孩母亲让座变成既成事实让苏易很不舒服。

张美娜没有去认识到杨晓露的错误对杨晓露提出批评改正而是软硬兼施的方式转头来压制和引导边上的母女。

苏易看向张美娜的眼神不由开始犀利起来。

刚才他还以为只是员工个人素质问题最多是苏伊士员工筛选、培训、考核体制有不健全问题现在看来步行街门店管理有很大的问题。

作为服务员的组长都分不清楚顾客的重要性居然还能坐到组长的位置。

那么店长的人品和店铺的管理如何苏易不相信完全没问题。

“你们就这样解决问题吗？现在不是人家愿不愿意让位的问题而且你们不应该对着顾客提出让位。

服务行业最基础的素质你们都做不到吗？” 苏易气愤的话不由声音有点大引起了边上不少顾客重新开始回头看过来。

张美娜看着有些较劲的苏易刚才看到对方年轻还挺面熟的自己也做到尽量的礼貌了但是对方依旧不依不饶。

感觉到边上顾客的回头观望和讨论的举动张美娜也是不服的说道： “这位先生您刚才说让我和这位女生商量我现在正在和这位女士商量还请您不要打扰。

” “如果你个人有什么问题稍后我在和您沟通。

” 苏易听到张美娜的话内心不由的有点想笑这个组长真是聪明人还知道把他和隔壁母女的事情分开来应对但是聪明脑子没有在服务顾客上而用在对付顾客上让苏易感到很可悲。

苏易刚想继续说话边上小女孩的母亲全程是比较自卑的低头坐着的小声的说道： “这位先生谢谢不过我们也吃完了占着座位是影响人家做生意的。

” 王云秋最近刚才失去丈夫的心情缓和过来今天带女儿来她想了很久的苏伊士快餐吃烤鸡翅没想到会遇到这样的事情。

如果刚才要不是苏易说话她也不会和服务员争吵在她看来自己也没吃东西就女儿吃了点东西占着座位的确是影响人家做买卖。

隔壁年轻人帮她出头她的内心是感谢的。

此时看到年轻人和服务员吵起来事情因她而起所以不得不站出来说话。

苏易看着边上女孩的母亲一副拘束的表情刚才说话的小声语气似乎是自己做错了事情。

原本苏易还想和服务员唠叨最少要让张美娜她们把店长招来解决。

但是看到女孩的母亲苏易放弃了也许他继续纠结下去最尴尬最难受的反而是这位女孩的母亲。

张美娜听到女孩母亲的话眼神不由看向苏易看到苏易熄火了眼神闪过一丝笑容然后对着女孩母亲说道：“这位女士请随我来到前台我们送你九折券随时可以来用。

” 苏易看到这对母女和张美娜离开座位内心已经不是愤怒了而是心凉了。

这事情不大站在这对母女看来也不是什么问题在外人看来可能还觉得他太较真了。

但是苏易是苏伊士的老板他无法忍耐自己的员工满脑子心思用在对付顾客而不是服务顾客的事情上。

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